Chính Sách Bảo Mật 789sao – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Khi bạn sử dụng dịch vụ của 789sao, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn giao dịch. Dưới đây là toàn bộ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập, được phân nhóm rõ ràng:

Thông tin bạn tự cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ:

• Họ tên đầy đủ và ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh độ tuổi và khớp với thông tin ngân hàng/ví điện tử khi rút tiền).
• Số điện thoại di động (dùng để nhận OTP, thông báo tài khoản và xác thực hai lớp).
• Địa chỉ email (nếu bạn cung cấp – dùng để nhận thông báo giao dịch và cập nhật chính sách).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (chỉ số tài khoản và tên chủ tài khoản – không lưu thông tin đăng nhập ngân hàng của bạn).
• Ảnh giấy tờ tùy thân (chỉ khi có yêu cầu xác minh danh tính nâng cao – không bắt buộc với tất cả tài khoản).

Thông tin được thu thập tự động khi bạn truy cập 789sao:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (dùng để phát hiện truy cập bất thường và ngăn gian lận).
• Loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành (dùng để tối ưu hiển thị giao diện).
• Lịch sử hoạt động trong nền tảng: lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian phiên chơi (dùng cho mục đích hỗ trợ kỹ thuật và phát hiện gian lận).
• Cookie và dữ liệu phiên trình duyệt (xem thêm tại Mục 5).

789sao chỉ sử dụng thông tin bạn cung cấp cho những mục đích cụ thể, rõ ràng và được liệt kê đầy đủ dưới đây. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này mà không thông báo trước:

789sao không dùng thông tin của bạn để gửi quảng cáo từ bên thứ ba, không xây dựng hồ sơ người dùng để bán, và không phân tích dữ liệu theo cách có thể nhận diện danh tính cụ thể của bạn ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định kỹ thuật của 789sao. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo thông tin của bạn không bị rò rỉ, đánh cắp hay truy cập trái phép:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền qua internet giữa thiết bị của bạn và máy chủ 789sao đều được mã hóa. Điều này áp dụng cho mọi trang, không chỉ trang thanh toán.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu tài khoản của bạn được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – ngay cả nhân viên kỹ thuật của 789sao cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Phân tách hệ thống: Dữ liệu cá nhân và dữ liệu tài chính được lưu trữ trên các hệ thống tách biệt với quyền truy cập hạn chế theo nguyên tắc "cần biết".
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 789sao thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và bên thứ ba độc lập.
• Giám sát xâm nhập thời gian thực: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) tự động phân tích log và cảnh báo khi phát hiện hành vi bất thường.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ và lưu trữ ở địa điểm địa lý khác để đảm bảo khôi phục được trong mọi tình huống.

Đây là điều nhiều người dùng quan tâm nhất khi đọc chính sách bảo mật, và câu trả lời của 789sao rất rõ ràng: chúng tôi không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Tuy nhiên, trong quá trình vận hành dịch vụ, 789sao cần chia sẻ một số thông tin hạn chế với các đối tác trong các trường hợp sau:

• Cổng thanh toán: Khi bạn nạp hoặc rút tiền, thông tin giao dịch (số tiền, tên tài khoản, mã giao dịch) được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc ngân hàng liên quan để xử lý giao dịch. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và chịu ràng buộc hợp đồng bảo mật với 789sao.
• Nhà cung cấp game: Khi bạn chơi game từ Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming..., một mã định danh ẩn danh (không phải tên thật hay số điện thoại) được truyền sang hệ thống game để quản lý phiên chơi và kết quả.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: 789sao sử dụng dịch vụ phân tích chống gian lận bên thứ ba, trong đó địa chỉ IP và dữ liệu hành vi (không bao gồm tên hay số điện thoại) được phân tích để phát hiện bot và tài khoản giả mạo.
• Yêu cầu pháp lý: 789sao có thể buộc phải cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn (trừ khi bị cơ quan có thẩm quyền yêu cầu giữ bí mật).

789sao sử dụng cookie và công nghệ theo dõi trình duyệt tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng và mục đích của chúng:

• Cookie phiên (Session cookies): Lưu trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên truy cập. Cookie này tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Đây là cookie bắt buộc để dịch vụ hoạt động được.
• Cookie lưu trữ tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chọn cá nhân bạn đã thiết lập. Cookie này giúp bạn không phải cài đặt lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên 789sao – trang nào được xem nhiều, luồng nào bị bỏ dở giữa chừng. Dữ liệu này dùng để cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ hệ thống phát hiện gian lận bằng cách theo dõi các hành vi bất thường trong phiên duyệt web. Đây là cookie bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn.

789sao không sử dụng cookie quảng cáo theo dõi (tracking cookies) để hiển thị quảng cáo từ bên thứ ba. Bạn có thể cấu hình trình duyệt để từ chối cookie, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

789sao chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là chính sách lưu giữ dữ liệu cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 12 tháng để phục vụ tra cứu và 60 tháng theo yêu cầu tuân thủ quy định tài chính.
• Video ghi lại ván game: Lưu trữ 90 ngày kể từ ngày chơi để phục vụ giải quyết tranh chấp. Sau 90 ngày, video tự động xóa.
• Log hệ thống bảo mật: Lưu 24 tháng để phục vụ điều tra sự cố và phòng ngừa gian lận.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu trữ vô thời hạn vì không chứa thông tin có thể nhận dạng cá nhân.

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản tại 789sao, dữ liệu nhận dạng cá nhân (họ tên, email, số điện thoại) sẽ được ẩn danh hóa sau 90 ngày – tức là không còn liên kết với danh tính của bạn, dù lịch sử giao dịch vẫn tồn tại dưới dạng bản ghi ẩn danh theo yêu cầu pháp lý.

Dữ liệu của bạn là của bạn. 789sao tôn trọng quyền kiểm soát thông tin cá nhân của người dùng và cung cấp đầy đủ các cơ chế để bạn thực hiện các quyền sau:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, gửi yêu cầu bằng văn bản đến privacy@789sao.best hoặc qua live chat với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". 789sao phản hồi trong tối đa 72 giờ làm việc.

Vì 789sao xử lý giao dịch tài chính thực bằng VND, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật cấp cao hơn cho phần này so với dữ liệu thông thường:

• Không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán: 789sao không lưu số thẻ tín dụng/ghi nợ, mã CVV hay ngày hết hạn. Mọi giao dịch thẻ được xử lý hoàn toàn qua cổng thanh toán của ngân hàng hoặc ví điện tử có chứng nhận PCI-DSS.
• Xác thực hai lớp bắt buộc: Mọi lệnh rút tiền, thay đổi số tài khoản nhận tiền hoặc thay đổi số điện thoại đều yêu cầu xác nhận OTP. 789sao không có cơ chế "bỏ qua" bước này cho bất kỳ lý do nào.
• Giám sát giao dịch bất thường: Hệ thống tự động gắn cờ và tạm giữ các giao dịch rút tiền có dấu hiệu bất thường (số tiền lớn bất thường, địa chỉ IP mới, thiết bị mới) để xác minh thủ công trước khi xử lý.
• Phân tách tài khoản: Số dư người chơi được quản lý tách biệt hoàn toàn với vốn hoạt động của 789sao – đảm bảo tiền của người chơi luôn có thể được rút ra bất cứ lúc nào.
• Lịch sử giao dịch minh bạch: Toàn bộ lịch sử nạp, rút và đặt cược hiển thị đầy đủ trong tài khoản. Bạn có thể xuất lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào.

Dịch vụ của 789sao hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người chưa đủ tuổi trưởng thành.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản tại 789sao bằng cách cung cấp thông tin sai về tuổi tác, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@789sao.best hoặc live chat. 789sao sẽ:

• Đóng tài khoản ngay lập tức khi xác minh được người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Hoàn trả toàn bộ số tiền nạp thực (trừ phần đã được sử dụng và phần thưởng) về tài khoản ngân hàng của người giám hộ hợp pháp sau khi hoàn tất xác minh.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó trong vòng 30 ngày làm việc.

789sao cũng sử dụng các biện pháp kỹ thuật để phát hiện người dùng có thể chưa đủ tuổi dựa trên các dấu hiệu hành vi – tài khoản bị nghi ngờ sẽ bị tạm khóa và yêu cầu xác minh tuổi trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

789sao có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thay đổi quy định pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ. Quy trình thông báo như sau:

• Thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản: thông báo qua banner trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi đáng kể liên quan đến cách thu thập hoặc sử dụng dữ liệu: thông báo qua email đến tất cả tài khoản đang hoạt động ít nhất 14 ngày trước.
• Thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp: có thể có hiệu lực ngay với thông báo đồng thời.

Phiên bản hiện hành của chính sách bảo mật luôn được hiển thị với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình tại 789sao, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email chuyên trách bảo mật dữ liệu: privacy@789sao.best (phản hồi trong 72 giờ làm việc)
• Email hỗ trợ chung: support@789sao.best (phản hồi trong 4 giờ)
• Live chat trực tiếp: Qua nút chat trên website 789sao, hoạt động 24/7 – phản hồi trong 2 phút
• Telegram CSKH: Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong 15 phút trong giờ cao điểm

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp: tên đăng ký tài khoản, số điện thoại đăng ký và mô tả cụ thể yêu cầu của bạn. Điều này giúp 789sao xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh hơn.

789sao cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và có trách nhiệm – không có câu trả lời chung chung hay từ chối mà không có lý do rõ ràng.